Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio web es TerraviaVenza, agencia de viajes y experiencias personalizadas.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos puedes escribirnos a hola@terraviavenza.com.

Solo solicitamos los datos necesarios para atender tu petición o prestar el servicio que nos pidas. Dependiendo de cómo interactúes con TerraviaVenza, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, correo electrónico o teléfono.
• Información que incluyas voluntariamente en una consulta sobre un viaje, destino o experiencia.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y preferencias de cookies.
• Información necesaria para gestionar una relación comercial, una reserva o una solicitud de presupuesto, cuando corresponda.

Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades concretas y legítimas relacionadas con nuestra actividad:

• Responder a tus preguntas, solicitudes de información y peticiones de contacto.
• Diseñar y enviar propuestas de viaje ajustadas a tus preferencias.
• Gestionar reservas, servicios contratados y la relación con clientes y proveedores.
• Mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web.
• Analizar el uso del sitio de forma agregada cuando hayas aceptado las cookies analíticas.
• Enviar comunicaciones comerciales solo cuando tengamos una base legal válida y, cuando sea necesario, tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales, prevenir usos fraudulentos y atender solicitudes de autoridades competentes.

La base legal dependerá de la finalidad concreta. Podemos tratar tus datos porque son necesarios para responder a una solicitud o ejecutar un contrato, porque existe una obligación legal, porque has dado tu consentimiento o porque tenemos un interés legítimo, siempre respetando tus derechos y expectativas razonables.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la legitimidad del tratamiento realizado antes de ese momento.

Solo enviaremos novedades, inspiración de viaje u ofertas si existe una base legal que lo permita. Cada comunicación incluirá una forma sencilla de dejar de recibirlas. También puedes solicitar la baja escribiendo a hola@terraviavenza.com.

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, gestionar comunicaciones, alojar sistemas o prestar servicios de viaje, siempre bajo instrucciones y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

También podremos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger nuestros derechos o responder a una solicitud válida de una autoridad pública. No vendemos tus datos personales.

Si alguno de nuestros proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las medidas exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o garantías contractuales apropiadas.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, después, durante los plazos exigidos para atender responsabilidades legales o reclamaciones. Cuando ya no son necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que lo necesitan para sus funciones.

Nuestro sitio utiliza cookies necesarias y, si lo autorizas, cookies analíticas o de marketing. Puedes consultar los detalles y cambiar tus preferencias en nuestra Política de cookies.

La web puede incluir enlaces a sitios de terceros. TerraviaVenza no controla sus políticas ni sus prácticas de privacidad, por lo que te recomendamos revisarlas antes de facilitarles información.

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento. También puedes pedir la portabilidad de los datos cuando proceda y retirar cualquier consentimiento otorgado.

Para ejercer tus derechos, escribe a hola@terraviavenza.com indicando qué solicitas y aportando información suficiente para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Nuestros servicios no están dirigidos directamente a menores de edad. Si necesitamos tratar datos de un menor para organizar un viaje, deberá hacerlo o autorizarlo quien tenga la patria potestad o tutela correspondiente.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página junto con su fecha de actualización.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contacta con TerraviaVenza en hola@terraviavenza.com.